Бережливая поликлиника

С 2019 года поликлиника Княжпогостской ЦРБ участвует в реализации приоритетного регионального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на территории Республики Коми».
В целях улучшения качества и доступности оказания медицинской помощи были выбраны направления работы в рамках приоритетного регионального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на территории Республики Коми» в ГБУЗ РК «Княжпогостская ЦРБ» в 2019 году.

1. Направление «Оптимизация процесса забора крови»
Поставленные задачи:
- устранить длительное ожидание в очереди;
- перепланировка помещения и рабочих мест, исключая излишние перемещение медсестры;
- организация дополнительного рабочего места.
Ожидаемый результат:
- сокращение времени получения данной услуги пациентами;
- повышение удовлетворенности населения организацией процесса забора крови.

2. Направление «Организация доступной среды для маломобильных групп населения»
Поставленные задачи:
- установить пандус;
- обеспечить туалетом маломобильных пациентов;
- обеспечить инвалидной коляской;
- сопровождение по поликлинике маломобильных пациентов.
Ожидаемый результат:
- удовлетворенность, удобство, комфорт для маломобильных групп населения при посещении поликлиники.

3. Направление «Организация комфортных условий пребывания посетителей в поликлинике».
Поставленные задачи:
- ремонт коридоров;
- обеспечение дополнительными местами для ожидания;
- кулер с питьевой водой;
Ожидаемый результат:
- удовлетворенность, комфорт для пациентов во время пребывания в поликлинике.

4. Направление «Организация(совершенствование) системы навигации в поликлинике»
Поставленные задачи:
- доступная и понятная информация на стендах;
- указатели;
- расписание работы кабинетов;
- схемы расположения кабинетов на этажах;
- таблички на кабинетах;
- бейджи у сотрудников поликлиники.
Ожидаемый результат:
- сокращение на поиски нужного кабинета, удобство в общении, наглядность.

5. Направление «Оптимизация системы маршрутизации путем распределения потоков пациентов в зависимости от цели обращения в поликлинику (выписка рецептов в рамках льготного лекарственного обеспечения, врачебной комиссии, при оформлении листка временной нетрудоспособности и пр.)
Поставленные задачи:
- сократить время на выписку рецептов в рамках льготного лекарственного обеспечения;
- ввести талонную систему, предварительную запись;
- изменить маршрутизацию при выписке рецепта в рамках льготного лекарственного обеспечения.
Ожидаемый результат:
- сокращение времени при получении рецепта в рамках льготного лекарственного обеспечения.

6. Направление «Оптимизация процесса льготного лекарственного обеспечения (процесс выписки рецепта на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, процесс обеспечения пациента лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения).
Поставленные задачи:
- обеспечение оргтехникой всех кабинетов поликлиники, ведущих прием;
- выписывание льготных рецептов на приеме.
Ожидаемый результат:
- сокращение времени получения услуги.

7. Направление «Оптимизация процесса лабораторной диагностики»
Поставленные задачи:
- приобретение гематологического оборудования;
- ремонт и техническое оснащение помещений лаборатории.
Ожидаемый результат:
- сокращение затрат времени на получение результата анализа;
- достоверность и качество проводимых анализов;
- контроль качества;
- увеличение объема проводимых анализов;
- оптимизация штата лаборатории.

8. Направление «Оптимизация процесса посещения поликлиники при прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров»
Поставленные задачи:
- сократить время прохождения;
- доступность проводимых обследований;
- информированность пациентов.
Ожидаемый результат:
- сокращение времени прохождения; удовлетворенность пациентов.

Проект по созданию новой модели медицинской организации не стоит на месте. Проводится сбор предложений по улучшению работы поликлиники. Проводится картирование и хронометраж выбранных направлений.